Pareto Chart
Een organisatie onderzoek de oorzaak van de klachten die zij het afgelopen kwartaal hebben ontvangen. Hieruit blijkt dat :
A. 45% van de klachten betrekking hebben op ‘te late levering’,
B. 30% van de klachten heeft betrekking op ‘slechte communicatie’,
C. 10% van de klachten heeft betrekking op ‘verkeerde levering’ en
D. 15% van de klachten heeft betrekking op ‘overig’.
Op welke oorzaak of oorzaken zou de organisatie zich moeten richten volgens Pareto?
