Design Thinking – blended

In uw persoonlijke leeromgeving wordt u stap-voor-stap door de onderwerpen van Design Thinking geleid. Met oefeningen en oefenvragen maakt u zich de theorie achter Design Thinking eigen.

Zoals de naam al doet vermoeden gaat Design Thinking over 'design' (ontwerpen) en 'thinking' (een denkwijze). In deze les leggen we je uit wat de kern van Design Thinking is en welke mindset Designers gebruiken om hierin effectief te zijn. 

Om de Design Thinking mindset concreet toe te kunnen passen in de praktijk hebben we een proces en technieken nodig. Het Design Thinking proces begint met een begrip van de behoeften en perspectieven van de gebruiker door middel van diepgaand onderzoek en empathie. We dompelen ons onder in de wereld van de gebruiker en doen zo nieuwe inzichten op. Deze inzichten vormen de basis voor de verdere stappen in het ontwerpproces.

Aan de hand van vijf oefenvragen kun je jouw kennis van de behandelde onderwerpen toetsen. Je krijgt vijf minuten tijd om deze vragen te beantwoorden. Nadat je de toets hebt voltooid krijg je de correcte antwoorden te zien en kun je bij de verschillende antwoorden extra uitleg vinden.

In deze les leer je hoe we divergerd en convergerend denken toepassen bij de vijf fasen van het ontwerpproces en hoe dit ons helpt tot betere oplossingen te komen.

Design Thinking vond zijn oorsprong in de creatieve omgevingen van d.school (Hasso Plattner Institute of Design) en IDEO. Het concept groeide uit tot een krachtig instrument voor productontwikkeling, serviceontwerp en innovatie, en legde de basis voor mensgericht ontwerp.

In de vorige lessen heb je al geleerd dat Design Thinking een vlucht heeft genomen en dat veel toonaangevende organisaties in diverse sectoren Design Thinking toepassen als onderdeel van hun problem solving of innovatie proces. Waar welk type problemen lenen zich nu het best voor een Design Thinking benadering?

Aan de hand van vijf oefenvragen kun je jouw kennis van de behandelde onderwerpen toetsen. Je krijgt vijf minuten tijd om deze vragen te beantwoorden. Nadat je de toets hebt voltooid krijg je de correcte antwoorden te zien en kun je bij de verschillende antwoorden extra uitleg vinden.

In deze les duiken we in de eerste fase van Design Thinking: Empathize. Deze fase is cruciaal omdat het de basis legt voor een op de mens gerichte ontwerpoplossing. In de Empathize fase bouwen we empathie op voor de gebruiker.

In deze les leer je hoe een 1-op-1 interview met gebruikers een belangrijke bijdrage kan leveren aan onze zoektocht naar inzichten over de gebruiker. Je leert probes toe te passen om verdieping tijdens het interview te bereiken en zo een diepgaand begrip van de gebruiker te ontwikkelen. 

https://miro.com/Een van de meestgebruikte technieken in de empathize fase is de Empathy Map. In deze les leer je wat een Empathy Map is en hoe je dit kunt gebruiken om informatie, die je bijvoorbeeld via een interview gekregen hebt, te synthetiseren.

In deze les behandelen we een andere veelgebruikte techniek in de empathize fase van Design Thinking: het creëren van persona's. Het creëren van personas is een veel gebruikte techniek om een diepgaand begrip van de gebruikers te ontwikkelen. Personas zijn fictieve representaties van specifieke gebruikers binnen de doelgroep en helpen ontwerpteams om zich in te leven in de behoeften, doelen en uitdagingen van echte mensen. Net als de empathy map is het creëren van persona's een techniek die je kunt gebruiken om opgedane kennis over gebruikers te synthetiseren om zo tot een compleet en diepgaand begrip van de gebruikers te komen.

Test je kennis van de empathize fase met vijf oefenvragen. Je krijgt vijf minuten tijd om de vragen te beantwoorden. Nadat je de antwoorden hebt ingediend krijg je de antwoorden te zien.

In de empathize fase heb je veel informatie en inzichten opgedaan over de gebruikers. Wanneer je voldoende informatie hebt verzameld over de gebruikers wordt het tijd om deze informatie in te zetten om samen met jouw team een design challenge te definiëren. In deze les leer je wat het doel van de define fase is en op welke wijze je een goede design challenge kunt formuleren.

Uit de berg aan informatie over de gebruiker is het in deze fase de kunst om hiervoor een design challege te formuleren. In de praktijk kan dit best lastig blijken. In deze les leer je een eenvoudige maar krachtige techniek die je hierbij kan ondersteunen.

Toets je kennis van de define-fase met behulp van vijf oefenvragen.

In deze les behandelen we de Ideate fase. Je leert in deze fase hoe het creatieve proces van ideeën generen werkt en welke technieken je kunt toepassen om het creatieve proces te ondersteunen en faciliteren.

In deze les maakt u kennis met de ‘denkhoeden van Edward de Bono‘. Dit is een techniek die u kunt toepassen om een onderwerp vanuit verschillende invalshoeken te benaderen tijdens bijvoorbeeld een brainstorm. Door denkbeeldige hoeden op te zetten veranderen we onze mindset, waarmee we het creatieve proces bevorderen.