Lean Green Belt upgrade – blended

In uw persoonlijke leeromgeving van de Watson Academy wordt u stap-voor-stap door alle onderwerpen geleid. U zult daarbij telkens gevraagd worden de relevante paragrafen uit de syllabus te bestuderen ter voorbereiding op de klassikale bijeenkomsten. De syllabus ontvangt u in hardcopy, maar u kunt het desgewenst ook downloaden.

Als Lean Green Belt is het belangrijk dat u begrijpt welke invloeden de verschillende management stromen op elkaar hebben.

In de Lean Yellow Belt of Orange Belt heeft u veel nieuwe begrippen geleerd. Als Lean Green Belt hoort u deze kennis paraat te hebben en op het examen kunnen hier dus vragen over gesteld worden.

Toets uw kennis aan de hand van 10 vragen en sla eventueel de stof er nog een keer op na als u merkt dat u moeite heeft met het vinden van de juiste antwoorden.

U heeft nu de onderwerpen van het eerste hoofdstuk ‘De essentie van Lean’ bestudeerd. Hiermee heeft u zich goed voorbereid op de eerste klassikale bijeenkomst. Samen met uw medestudenten en een ervaren docent zult u de opgedane kennis met elkaar delen en zal de docent u laten oefenen met de opgedane kennis.

De VoC laat zich vertalen in specifieke en meetbare eisen die dit stelt aan het proces, de zogenaamde Critical-to-Quality (CTQs). Deze CTQs vormen in feite de specificaties van het proces dat de waarde levert aan de klant.

We gaan het bijbehorende proces op hoofdlijnen in kaart brengen. Een handige en veel toegepaste manier om dit te doen is met behulp van een SIPOC. SIPOC is een afkorting en staat voor: Suppliers, Inputs, Process steps, Outputs and Customers. 

Wanneer we een significante verbetering gaan doorvoeren zal dit vaak ook tot veranderingen leiden of zijn er investeringen nodig om deze veranderingen te realiseren. Het in deze fase daarom verstandig om na te denken over de verschillende stakeholders die een rol spelen bij het verbeterproject en op welke wijze deze stakeholders betrokken zullen worden bij het project met als doel de kans van slagen zo groot mogelijk te maken.

In deze les leert u dat een Project Charter een beknopte en high-level weergave van ons verbeterproject is dat op één vel papier past. Een Project Charter helpt u als projectleider van het verbeterproject om overeenstemming met uw opdrachtgever te krijgen over het project en is uitermate geschikt als communicatiedocument om de stakeholders te informeren over het project.

Toets uw kennis van de principes en instrumenten die u in het hoofdstuk 'Define' heeft geleerd aan de hand van 10 vragen. Aan de hand van deze toets krijgt u zelf inzicht in de mate waarin u de stof beheerst.

U heeft nu de onderwerpen van het tweede hoofdstuk ‘Define’ bestudeerd. Hiermee heeft u zich goed voorbereid op de tweede klassikale bijeenkomst. Samen met uw medestudenten en een ervaren docent zult u de opgedane kennis met elkaar delen en zal de docent u laten oefenen met de opgedane kennis.

De 'Measure' fase van de DMAIC-aanpak is ervoor om de huidige situatie zo goed mogelijk inzichtelijk te krijgen. Het is daarom een uitstekend idee om de waardestroom visueel in kaart te brengen met behulp van een VSM (Value Stream Map) om hierin vervolgens de relevante meetgegevens aan te geven en zichtbaar te maken welke activiteiten in het proces waarde toevoegen of geen waarde toevoegen.

In deze les leert u hoe u een plan kunt opstellen om gegevens te verzamelen en hoe u het meetsysteem kunt analyseren om zo te zorgen dat de betrouwbaarheid van de gegevens gewaarborgd is.

Lean experts houden ervan om meetgegevens over het proces te verzamelen. Deze meetgegevens bieden hen namelijk 'de knoppen' waaraan gedraaid kan worden om het proces te optimaliseren: waarde voor de klant leveren en zoveel mogelijk verspilling elimineren. Er zijn allerlei meeteenheden die hiervoor gebruikt kunnen worden. In deze les leert u wat deze Lean meeteenheden zijn en op welke wijze u deze kunt gebruiken om processen te optimaliseren.

Test uw kennis van de onderwerpen die u in hoofdstuk 3 'Measure' van de syllabus bestudeerd heeft aan de hand van de volgende vragen. Sla de betreffende paragrafen er nog eens op na wanneer u merkt dat u moeite heeft om deze vragen te beantwoorden.

U heeft nu de onderwerpen van het derde hoofdstuk ‘Measure’ van de syllabus bestudeerd. Hiermee heeft u zich goed voorbereid op de tweede klassikale bijeenkomst, waarvoor u een uitnodiging heeft ontvangen.

Samen met uw medestudenten en een ervaren docent zult u de opgedane kennis met elkaar delen en zal de docent u laten oefenen met de opgedane kennis.

Het is nu tijd voor de volgende stap: we gaan de waardestroom verder analyseren, we kijken door een 'Lean bril' naar de waardeketen en gaan op zoek naar de grondoorzaken die onderliggend zijn aan het probleem dat we willen oplossen (Analyse).

Een FMEA is een veel gebruikte analyse om mogelijke fouten en zwakke plekken in het proces, die problemen voor de klant of de organisatie kunnen opleveren, vroegtijdig te identificeren. De FMEA helpt je vervolgens om te bepalen voor welke risico's tegenmaatregelen genomen moeten worden en hoe deze te prioriteren.

In deze les leert u dat u met een spaghetti diagram, ook wel loopschema genoemd, eenvoudig maar doeltreffend deze vormen van verspilling kunt analyseren om zo inzicht te krijgen om deze verspilling terug te dringen.

Niet alle grondoorzaken dragen in gelijke mate bij aan het probleem. Sommige grondoorzaken hebben een veel sterkere bijdrage aan het probleem dan andere. In deze les leert u om de relatie tussen grondoorzaken en een probleem in een grafiek weer te geven en kwantitatief te analyseren. 

Toets uw kennis met betrekking tot de onderwerpen die we in het hoofdstuk 'analyse' hebben behandeld. U krijgt 15 minuten tijd om 10 oefenvragen te beantwoorden. Sla eventueel de betreffende paragrafen uit de syllabus er nog eens op na wanneer u merkt dat u moeite heeft om bepaalde vragen te beantwoorden.

Samen met uw medestudenten en een ervaren docent zult u de opgedane kennis met elkaar delen en zal de docent u laten oefenen met de opgedane kennis.

In deze les maakt u kennis met de 'denkhoeden van Edward de Bono'. Dit is een techniek die u en uw verbeterteam kunt toepassen om een onderwerp vanuit verschillende invalshoeken te benaderen tijdens bijvoorbeeld een brainstorm. Door denkbeeldige hoeden op te zetten veranderen we onze mindset, waarmee we het creatieve proces bevorderen.

Nu we de mogelijke oplossingen voor het gedefinieerde probleem in kaart hebben gebracht is het in de praktijk vaak nodig dat we een selectie moeten maken uit de verschillende oplossingen. Niet alle oplossingen zijn in de praktijk even effectief en sommige oplossingen kosten enorm veel inspanning om te realiseren in verhouding tot het resultaat. Hoe kiest u nu samen met uw verbeterteam welke oplossingen u daadwerkelijk gaat implementeren? De oplossingen die we uiteindelijk selecteren leiden doorgaans tot een wijziging in het proces (de value stream). U leert in deze les hoe u met behulp van een future state Value Stream Map deze nieuwe, ten opzichte van de current state gewijzigde situatie kunt visualiseren. 

In deze les behandelen we twee modellen die u kunt gebruiken om een veranderingen in goede banen te leiden: het model van Knoster en de verandercurve van Kübler-Ross.

Na het bestuderen van de paragraaf waarin u een introductie op verandermanagement krijgt, zult u zich realiseren dat Lean niet alleen over processen, feiten en cijfers gaat. Om succesvol verbeteringen door te voeren is net zo belangrijk oog te hebben voor mensen en het leerproces dat onderliggend is aan het veranderproces. 

Als Lean Green Belt speelt u misschien wel een rol in het samenstellen en aansturen van verbeterteams. Hoe kunt u ervoor zorgen dat teams optimaal presteren? Hoe kunt u de ontwikkeling van teams naar een hoger volwassenheidsniveau ondersteunen?

In deze les krijgt u enkele praktische tips aangereikt waarmee u kunt aan de slag kunt om workshops te faciliteren of om uw vaardigheden verder te ontwikkelen.

Toets uw kennis met betrekking tot de onderwerpen die we in het hoofdstuk 'improve’ hebben behandeld. U krijgt 15 minuten tijd om 10 oefenvragen te beantwoorden. 

Samen met uw medestudenten en een ervaren docent zult u de opgedane kennis met elkaar delen en zal de docent u laten oefenen met de opgedane kennis.

In deze les herhalen we de 5S methode, Poka Yoke en Visueel Management. Technieken die onder andere kunnen helpen bij het beheersen van een nieuwe standaard.

In deze les leert u wat Kanban is en hoe Kanban toegepast kan worden om just-in-time te bereiken in het proces, door te produceren op basis van pull. Ook leert u hoe Kanban toegepast kan worden om het werk in teams te organiseren. 

In deze les leert u wat verstaan wordt onder het begrip Standard Work en wat Standard Operating Procedures zijn.

Toets uw kennis met betrekking tot de onderwerpen die we in het hoofdstuk 'Control’ hebben behandeld. U krijgt 15 minuten tijd om 10 oefenvragen te beantwoorden. Sla eventueel de betreffende paragrafen uit de syllabus er nog eens op na wanneer u merkt dat u moeite heeft om bepaalde vragen te beantwoorden.

Samen met uw medestudenten en een ervaren docent zult u de opgedane kennis met elkaar delen en zal de docent u laten oefenen met de opgedane kennis.

Met deze opgedane kennis bent u in staat om de Lean principes en technieken toe te passen in de praktijk met als doel de toegevoegde waarde voor de klant te optimaliseren door de waardeketen te verbeteren. Met behulp van onder andere de A3 en DMAIC methode kunt u verspillingen in het proces verminderen en de doorlooptijd verbeteren.

Het Lean Green Belt examen bestaat uit in totaal 40 vragen. U heeft 60 minuten de tijd om deze vragen te beantwoorden. U slaagt voor het examen wanneer u tenminste 80% van de vragen (32) correct beantwoord.